Здравствуйте, Елена, так как вы не уточнили никакой информации по которой мы могли бы идентифицировать Вас как клиента, мы помним только 1 Рунную колоду, которую нам возвращала на исправление Елена их Харькова (119 отделение НП). В переписке вы оформляли заказ 20 января 2020 года, возврат вы решили оформить 18 сентября 2020 года (хочется уточнить, что это не месяц) уверяя нас что колодой совсем не пользовались. Получив колоду, мы конечно не стали акцентировать внимание на состоянии коробки, которой, мягко скажем, пользовались очень активно и кусках грязи налипших на картах, что свидетельствовало о том, что колодой как минимум, либо пользовались в достаточной мере, либо пользовались в таких условиях, что ни одна колода не выдержит. Поэтому насчет склеивания карт, скорее всего это не проблема нашей продукции. Колоду мы Вам не переделывали, а отмыли от грязи дезинфицирующими средствами и повторно проплавили клеевой слой ламинации, так как ни о какой переделке на бесплатной основе спустя 8 месяцев не могло быть и речи. Вернули мы Вам колоду примерно 22-23 сентября, к сожалению, точной даты не осталось и теперь в ноябре 2021 года, то есть спустя почти 2 года от момента заказа, вы решили оставить отзыв, что отошло покрытие... Думаю это неплохой результат для колоды, с учетом того, что мы видели в каком состоянии она пришла к нам после Вашей с ней работы, по вашим словам, всего за 1 месяц. Как магазину, в котором работают живые люди, нам было бы приятно, если бы Вы хотя бы поблагодарили нас тогда, что мы пошли Вам на встречу и спустя 8 месяцев бесплатно помогли Вам с решением проблемы, но к сожалению, вы себя этим решили не обременять, зато не забыли оставить негативный отзыв. Спасибо Вам за заказ и всего хорошего. 

Хорошо, что сделали фото коробки карт, которыми пользовались "месяц". С фото может ознакомиться каждый клиент по ссылке:
https://drive.google.com/file/d/1JHcpUU6vsRnuW_SXqAWIMCZ_UOkESeRF/view?usp=sharing

Здравствуйте, к сожалению, есть клиенты, с которыми невозможно достичь консенсуса в решении спорных вопросов. Особенно это сложно с клиентами, которые перед заказом убеждены, что у нас плохая печать, искаженные цвета, плохая вырубка о чем вы неоднократно упоминали перед оформлением заказа, но тем не менее все равно оформили заказ, хотя и понимали что наши стандарты качества, которые соответствуют земным меркам, явно не отвечают вашим завышенным требованиям. Естественно вы останетесь недовольны нашей работой, когда, в принципе, уже были ей недовольны еще до оформления заказа, единственная наша ошибка, что мы согласились выполнить Ваш заказ.

Также хочется добавить, что мы всегда идем на встречу нашим адекватным клиентам и масса из них не даст соврать, что мы всегда исправляем брак с нашей стороны, исправляем надписи, высылаем потерянные карты за наш счет и так далее. 

Здравствуйте, спасибо за отзыв и доверие. Уже скоро планируем добавить эту колоду на сайт :)