Угода користовуча

Будь ласка, уважно прочитайте цю угоду перед тим, як скористатися послугами Інтернет-магазину www.mystic-silk.com

Цей текст є Угодою між Інтернет магазином Mystic Silk по території України, що іменується надалі "Інтернет-магазин", та користувачем послуг Інтернет-магазину, іменованим надалі «Покупець» та визначає умови придбання товарів через сайт Інтернет-магазину www.mystic-silk.com, надалі "Інтернет-магазин" або "сайт".

1. Основні положення

1.1. Ця Угода укладається між Покупцем та Інтернет-магазином у момент оформлення замовлення.
1.2. Інформація, розміщена на сайті Інтернет-магазину, містить умови пропозиції купівлі товару і не є публічною офертою.
1.3. При оформленні замовлення Покупець погоджується з умовами, обумовленими цією Угодою, шляхом проставлення відмітки в графі "З умовами Угоди згоден" при оформленні замовлення.
1.4. Здійснити покупку в Інтернет-магазині може будь-яка фізична або юридична особа, здатна прийняти та сплатити товар на території України та будь-якої іншої країни світу.
1.5. Товар оплачується за допомогою банківського переказу на картку, відповідно до суми замовлення. На деякі позиції можлива пост-оплата за умови доставки територією України.

 

2. Інформація про товари

2.1. Товар представлений у каталозі через фото-зразки, є власністю Інтернет-магазину.
2.2. Кожен фото-зразок супроводжується текстовою інформацією, ціною та описом товару.
2.3 На прохання Покупця менеджер Інтернет-магазину зобов'язаний надати (по телефону або за допомогою електронної пошти) іншу інформацію, необхідну та достатню, з погляду Покупця, для ухвалення ним рішення про купівлі товару.
2.4. Вказана на сайті ціна товару може бути змінена Інтернет-магазин в односторонньому порядку.
2.5. У разі зміни ціни товару, замовленого Покупцем, менеджер Інтернет-магазину при першій нагоді інформує про це Покупця (телефоном або за допомогою електронної пошти) для отримання підтвердження чи анулювання замовлення. При неможливості зв'язатися з Покупцем це замовлення вважається анульованим.

 

3. Порядок придбання товарів в інтернет-магазині Mystic Silk

3.1. Замовлення приймаються через інтернет-магазин та офіційні сторінки у соціальних мережах.
3.2.  Покупець інтернет-магазину має право замовити будь-який товар, наданий на Сайті, а також у будь-якій кількості. Товар може бути, як у наявності, так і може бути створений протягом термінів, що визначаються магазином. Замовлення може бути оформлене Покупцем такими способами: по телефону, електронною поштою, через соцмережі, месенджери, або оформлений самостійно на Сайті.
3.3. Покупець має право відмовитися від замовлення в будь-який час до оплати та прийняття замовлення в роботу, повідомивши Інтернет-магазин по телефону або електронною поштою. Після оплати та відправлення замовлення в роботу, відмова від товару можлива, але сплачені кошти не повертаються.

 

4. Оплата замовлення

4.1. Замовлення, зроблене в Інтернет-магазині, оплачується Покупцем шляхом переказу коштів на картку банку, або оплатити товар при отриманні. Покупець має право просити менеджера надати інший спосіб оплати. У разі якщо можливість сплатити іншим способом можлива, менеджер надає необхідну інформацію для оплати іншим способом.
4.2. Оплата замовлення має бути здійснена Покупцем шляхом 50% (у деяких випадках 100%) авансового перерахування коштів на картковий рахунок Інтернет-магазин. Факт оплати є фактом, що підтверджує бажання Покупця отримати вибраний товар.
4.3. При не надходженні коштів, Інтернет-магазин залишає за собою право анулювати замовлення.

 

5. Доставка та передача товару Покупцеві

5.1. Доставка товарів, придбаних в Інтернет-магазині, здійснюється кур'єрськими службами по території України та інших країн світу.
5.2 Відправка замовлених колод Україною, країнам світу, що проводиться протягом 4-5-х робочих днів від дати друку карток, яка була обумовлена раніше з Покупцем. Субота, Неділя та офіційно визнані свята не входять до робочих днів.
5.3. Надсилання замовленого товару, який не вимагає прив'язки до дат друку, здійснюється протягом 3-4 робочих днів з дня підтвердження замовлення Покупцем.
5.4. Доставка товару оплачується покупцем. При доставці по Україні оплата послуг кур'єрської компанії здійснюється Покупцем при одержання товару. Доставка до інших країн світу оплачується в момент оформлення замовлення.

6. Прочее

6.1. Інтернет-магазин Mystic Silk залишає за собою право розширювати та скорочувати товарну пропозицію на всі позиції на Сайті, регулювати доступ до купівлі будь-яких товарів, а також призупинити або припинити продаж будь-яких товарів на свій власний розсуд.
6.2. Ця Угода повинна розглядатися у тому вигляді, як опубліковано на Сайті, і повинна застосовуватись та тлумачитися у відповідності до законодавства України.

7. Система модерації відгуків

7.1. Після залишення клієнтом відгуку в розділі "Відгуки про магазин" та у відгуках під будь-якою позицією товару на сайті, відгук відправляється на модерацію. 
7.2. Якщо відгук носить різко негативний характер, ми заморожуємо його і зв'язуємося з клієнтом для з'ясування деталей і вирішення конфліктної ситуації. При досягненні консенсусу щодо конфліктної ситуації відгук не публікується на сайті. 
7.3. Якщо нам не вдається зв'язатися з клієнтом для вирішення конфліктної ситуації – відгук не публікується.
7.4. Якщо характер претензії має не об'єктивну думку і не підпадає під поняття "Брак", з яким ознайомлюється клієнт при оформленні замовлення - відгук не публікується.
7.5. Якщо у відгуку використовується ненормативна лексика – відгук не публікується. 
7.6. Якщо у відгуку превалює емоційний відтінок із закликами негативного характеру будь-якого роду – відгук не публікується. 
7.7. Якщо сторони не змогли досягти консенсусу в конфліктній ситуації, відгук публікується з відповіддю адміністратора, в якому обґрунтується те чи інше рішення магазину щодо даної ситуації. 
7.8. Якщо клієнт не може надати докази щодо своєї претензії – відгук не публікується. 
7.9.Ми залишаємо за собою право видаляти не актуальні відгуки при оновленні товару. 
7.10. Ми залишаємо за собою право не публікувати відгуки від клієнтів, які були внесені нами до чорного списку магазину, а також від клієнтів співпрацю з якими ми припинили в односторонньому порядку.